汽配想賣好，你必須把握這幾條（tiáo）黃金規律！

    汽車配件是構成汽車整體（tǐ）的各（gè）單元及服務於汽車的產品。隨著（zhe）人們生活水平的提高，對汽車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬億。汽配行業作為後市場的一大組成部分，所占地位也越來越重要。廣闊的發展空間也帶來了激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經（jīng）營積攢下的弊端，麵對日新月異的行業時，不得不麵對越來越多的（de）挑戰。

    配件（jiàn）質量差、價格混亂、從業人員素質低等現狀製約著汽配行業的發展。一些汽（qì）配（pèi）經（jīng）營者（zhě）為了（le）牟取利（lì）益用劣質配件欺騙（piàn）客戶（hù），或者隨（suí）口報價，使客戶與行業間的信任距離越來越遠。而汽配行業（yè）目前的從業人員整體素質不夠高，無法滿足客戶（hù）的（de）種種需求（qiú）……那麽，關於汽配經營，應該怎麽做呢？

想客戶所想，急客（kè）戶所急

    在汽車配件流通行業，你不（bú）能真正做到“想客戶所（suǒ）想，急客戶所急”，以方便快捷的（de）經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客戶（hù）對商品要求的快速（sù）反應，那麽（me）你就不可能有一批（pī）忠實和穩定的客戶。

    經營者第一個要（yào）明白的就是凡（fán）是來買配件的客戶，大多數是急用（yòng）的。這（zhè）時候如果商家不提供方便快捷的服務，不能在短時間內為客戶提供（gòng）他們需要的配件，那麽會被客（kè）戶毫不留情的拋棄（qì）。

客戶反感的現（xiàn）象有哪些（xiē）?

    1、管理混亂（luàn）：例如商（shāng）家經常出現的“有貨發不出，缺貨品（pǐn）種多”等現（xiàn）象，通常要跑好幾家（jiā）店才能買到需要的配件；

    2、價格混亂：很（hěn）多配件一天一個價，沒有正規的發票，也沒（méi）有明碼標價。客戶詢問價格時（shí），老板通常隨口報價，可信度極低；

    3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門店（diàn）客戶在去了第一次後，再也不會光顧第二（èr）次。

有哪些方（fāng）便快捷的經營手段？

    要想讓贏（yíng）得客戶的好感度，成為客戶的第一選擇，就要在服務中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡量一個商家是否（fǒu）具備經營能力的（de）體現。

    1、貫穿服務理念。門店內上至老板下（xià）至每個員工都要把“方便快捷”的服務理念植入到腦海中，有序安排每一項流程，準確掌握（wò）客（kè）戶的需求，高效完成所有的工作。具體來說就是客（kè）戶提出問題時，盡力（lì）用最短的時（shí）間表述（shù）清楚回答的內容，做到言簡意賅，條理清晰。客戶進（jìn）店時，要在第一時間詢問客戶（hù）有什（shí）麽需求，決不能把客戶放在一旁不管，這樣門店客戶再也不會來第二次。與此同時，門店店員要熟（shú）知店裏每種零件的型號（hào），每個零件的存放位置，盡自己所能為客戶提供最便（biàn）捷的服務。

    2、配件種（zhǒng）類齊全。門店的存貨可以適當，但是種類最好齊全（quán），小到螺絲（sī）、螺帽、開口銷，大到車架、駕駛室、發動機總成，讓客戶隻（zhī）走一家店就能買到所有商品。同時，冷僻件疑難件查詢方（fāng）便（biàn），訂購件（jiàn）總（zǒng）成件反（fǎn）應快速，使工作流程簡（jiǎn）化實用，降低運營成本，提高工作效率。

    汽配行業的完善不是一朝一夕就能完成的（de），在競爭壓力不斷增加的今（jīn）天，汽配行業要努（nǔ）力提升自己的服務能力和服務水平，拉近與客戶之間的距離，提升客（kè）戶的好感度，實（shí）現長（zhǎng）久穩定的經（jīng）營。